Assessment in 5 Minuten · Ergebnis sofort
Wie viel Zeit verbrennt ihr mit E-Mails, Telefonaten und Excel-Listen?
Beantworte kurze Fragen und erhalte sofort ein personalisiertes Ergebnis.
Du siehst in wenigen Minuten, welche administrativen Prozesse reif für Self-Service sind – und wo E-Mail-Ping-Pong, Telefonate und manuelle Listen durch ein Portal ersetzt werden können.
Wenn administrative Abläufe auf E-Mail und Telefon basieren, geht Tempo und Transparenz verloren.
Es liegt nicht an den Leuten. Es liegt daran, dass jede Anfrage manuell koordiniert werden muss.
Was weh tut
- E-Mails mit Anhängen hin und her, bis die richtige Version da ist
- Telefonate, um Informationen zu klären, die in einem Formular stehen könnten
- Excel-Listen, die niemand aktuell hält
- Statusfragen, die nur telefonisch beantwortet werden können
- Doppelarbeit, weil Informationen in verschiedenen Kanälen liegen
Wie es sich anfühlt
- Der Posteingang ist die To-Do-Liste – und sie wird nie leer
- Jeder fragt jeden, weil der Status nirgends steht
- Rückfragen blockieren Entscheidungen
- Wissen lebt in Köpfen und Postfächern, nicht im System
- Am Ende des Tages: viel kommuniziert, wenig erledigt
Warum es falsch ist
- Mehr E-Mails bedeuten nicht mehr Fortschritt
- Excel ist kein Workflow-Tool – es ist ein Tabellenformat
- Standardanfragen brauchen keine individuelle Betreuung
- Kunden und Partner wollen selbst zugreifen, nicht anrufen
- Jede manuelle Übergabe ist ein Fehler- und Verzögerungsrisiko
Hallo, ich heisse Dimitri König
Ich ersetze E-Mail-Ping-Pong, Telefonate und Excel-Listen durch Self-Service-Portale, damit administrative Prozesse in Minuten statt Stunden erledigt sind.
